本报讯（记者 赵红莉） 李女士在4S店订了一辆价格近15万元的轿车，并在订车时交了2000元定金。不久后，李女士因家中有急事用钱，想退回定金。4S店销售人员表示，李女士缴纳了定金，不买车了，属于单方面违约，不能为其退款。
双方交涉几次后，李女士没有拿到定金。无奈之下，李女士找到双塔区市场监督管理局投诉4S店。
昨日，记者跟随双塔区市场监督管理局站南所工作人员及李女士来到4S店，三方面对面协商，最终4S店退还给李女士1000元钱。
4S店：交了“定金”就不能退款
5月中旬，李女士与丈夫在市内一家4S店看中一辆家用轿车，该轿车价款近15万元。看中轿车后，李女士与丈夫当场同4S店销售人员签订了产品订单。订单中标明该车价款、车型及预计交车日期。同时在订单的备注中写着，“本金为意向金，待本公司开业庆典时按实际优惠价格再行调整！”订单中有双方签字盖章。
另外，双方签订订单后，李女士缴纳了2000元钱定金，记者在收据中看到，收款项目中写着“定金”。
“当时我也跟李女士说明白了，车只要定了就不能退，一旦退了有法律责任，她爱人还说放心一定不退。”4S店销售经理告诉记者，没过几天，李女士爱人打电话说要退车，钱借给亲戚去买房子了。
该销售经理表示，法律有规定，交了定金不能退。之前，李女士爱人与其多次打电话沟通退款一事，同时，双塔区市场监督管理局站南所的工作人员也对李女士退购车“定金”一事进行沟通，因李女士违约在先，再者此事也需要向上级领导请示，因此，此事一直处理到现在。
消费者：自己不懂法 就当买个教训
“我当时也觉得挺冤枉，我没耽误你卖车，为啥不给我退款？”李女士告诉记者，在多次与4S店协商未果后，她一直不明白为何4S店坚持不给退钱，当时她认为，这是4S店的霸王条款。
李女士说，实在没有办法，她想到找市场监管部门协调。双塔区市场监督管理局站南所的工作人员给她讲了《消法》《合同法》等法律条文，让她意识到，双方签订合同，违约一方是需要承担责任的。
“要是监管所不给我协调，4S店也不能退给我1000块钱，这事我不占理，我就当花钱买了一个教训，谁让我不懂法呢。”李女士表示自己非常懊悔，当初不仔细看合同，也没有事先了解相关法律知识。会好好记住这次教训，并感谢双塔区市场监督管理局站南所工作人员帮助自己找回部分损失。
市场监管所：谁违约谁承担主要责任
昨日上午，经过三方面对面协商后，4S店答应退给李女士1000元钱，并当场给付。就此事，消费者在消费过程中应注意哪些？关于“定金”法律上有哪些规定？双塔区市场监督管理局站南所所长董立红告诉记者，签订合同双方当事人地位平等，签订合同遵循公平、自愿的原则，按照相关法律，谁违约谁承担主要责任。
董所长提醒消费者，无论买车买房，在消费之前一定要认真细致的阅读相关法律，并且签订合同时也要慎重考虑。《担保法》中规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
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“定金”和“订金”读音一样，二者的意义却有很大不同。二者到底有何区别？
“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。签合同时，对定金必须以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。债务人履行债务后，依照约定，定金应抵作价款或者收回。定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。
而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。
