蓄力前行创5A，晋祠天龙山景区导游管理培训促升级！

讲解员作为景区与社会沟通的桥梁和纽带，必须展现出全面扎实的专业素质和奋发有为的精神风貌，做好景区的“代言人”。为进一步加强晋祠天龙山景区导游队伍建设，促进导游职业道德、专业素养和服务水平不断提升，针对景区讲解员的专业技能管理培训是晋祠天龙山景区提质升级工作的重中之重。

4月1日，晋祠天龙山景区邀请到国家金牌导游、国家高级导游靳胜老师，针对景区讲解员进行了一场精彩纷呈的《景区导游职业技能提升》专项培训授课。

课程围绕景点导游概述、景点导游讲解技能、景点导游语言技能、景点导游服务规范四个方面。一、重点介绍讲解员的基本职责和素质以及知识素养，服务过程中要做好“讲”和“做”；二、讲解词的语言运用要“正确、清楚、生动、灵活”，结合“八有原则”，熟练运用语言的幽默艺术；三、讲解要兼具思想性、知识性、情感性、艺术性，选择不同的方法和风格；四、根据景点内容和游客对象来设置，为游客提供优质服务的同时讲好景点故事，山西故事，中国故事。

课堂上老师结合大量生动形象的例证以及自身的职业经历，将自身工作经验进行总结，把理论实际应用到工作中，让大家在活跃的气氛中将课堂“干货”内容进行记录、总结和吸收。

凝心聚力，对景区讲解员团队管理进行全面提质升级，奋力朝着全面创建晋祠天龙山国家AAAAA级旅游景区的目标迈进，谱写晋祠天龙山景区新篇章。（晋祠信息网络部）