为认真贯彻落实公安机关深化“放管服”改革优化营商环境工作，着力解决群众“急难愁盼”问题，郝庄派出所始终坚持以建设人民满意的服务窗口为目标，不断创新服务模式、优化服务质量、调整工作模式，把实事办到群众心坎里，不断提升人民群众的幸福感、满意度。
近日，郝庄派出所户政大厅在日常户籍管理工作中对辖区年满17周岁未做身份证人员进行梳理比对时，发现一名疑似重户人员，经过户籍民警姚焕琴查找调阅户籍档案原始资料并深入实地走访了解得知：河北籍女子王某于2005年结婚入户郝庄，婚后一年育有一子，新生儿正常上户，2011年夫妻办理了离婚手续，孩子由女子王某抚养并带回河北老家生活。后女子王某再婚，此时正值孩子适龄入学，为方便就近入学，王某就在现河北居住生活地为孩子重新申报了户口，孩子小学、初中、高中一路平稳，今年参加河北高考报名，现发现因家长的疏忽大意、不懂法和当地户籍系统审核不严格造成孩子重户问题。
此时，距高考不足20余天，若不能及时有效解决孩子重户问题，势必影响今年正常高考及后续升学就业等一系列事项，王某对自己12年前的过错行为可能会影响孩子的一生而懊悔不已。户籍民警姚焕琴以群众需求为导向、以群众满意为标准，综合各方因素及现实情况，在安抚家长不要让焦虑情绪影响孩子学习的同时，展开多方走访调查、核实收集相关印证材料，采取开通“急事急办、特事特办”绿色通道的方式，保留孩子河北户籍、注销郝庄原始户口，报请上级部门审批，顺利解决了重户问题。
“太感谢警察同志了，真心实意为群众办事，快速有效解决户口问题，让孩子顺利参加高考，这下我们安心了！”，2023年5月16日，王某一家将一面写有“真心为企办事 倾心替民解忧”的金字锦旗送到郝庄派出所户籍民警姚焕琴的手中，表达感激之情。
户籍窗口虽小，却能以服务暖心。送来的锦旗，既是人民群众发自内心的感激，也是对郝庄派出所户籍民警工作的信任和赞许，更是奋进的动力。郝庄派出所将始终从群众满意的地方做起，坚持为民初心，提升工作质效，不断改进工作作风，密切警民关系，努力提升辖区群众安全感、满意度，为辖区群众办更多的实事、好事。（白林杰）
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